Alguien te eligió para cuidarlo

Si llegaste aquí, es porque una persona que anda en bicicleta te designó como su contacto de emergencia en GoBikeUp. Eso significa que confía en ti para avisarte si alguna vez tiene un problema serio en la calle. En esta página te explicamos qué implica, qué datos tuyos usamos y cómo salir cuando quieras.

Qué es GoBikeUp

GoBikeUp es una app chilena para andar seguro en bicicleta por Santiago. Una de sus funciones es un botón de emergencia: si el ciclista tiene un accidente o se siente en peligro, lo aprieta y la app avisa a sus contactos de confianza con su ubicación.

Qué significa ser su contacto de emergencia

Significa que, si esa persona aprieta su botón de emergencia, tú recibes un aviso por WhatsApp con su ubicación, para ayudarla o pedir ayuda por ella. En la práctica funciona así:

1. Te llega un mensaje de WhatsApp avisando que necesita ayuda.
2. Ves en el mapa dónde está, con su ubicación en tiempo real.
3. La llamas de inmediato.
4. Si no contesta, llamas a una ambulancia: 131 (SAMU).

Ojalá nunca pase. Pero si pasa, tu reacción puede marcar la diferencia.

Lo que esto NO es

No tienes que descargar ninguna app, no tienes que crear una cuenta y no tiene ningún costo. Además:

• No te rastreamos a ti. La ubicación que ves es la de la persona que activó la emergencia — nunca la tuya.
• No te enviaremos publicidad ni mensajes promocionales.
• No vendemos ni compartimos tus datos con nadie.
• Solo te escribiremos por este canal si esa persona activa una emergencia (o para confirmar tu respuesta a la invitación).

Qué datos tuyos usamos y para qué

Solo usamos tu número de WhatsApp y el nombre con que esa persona te agregó, con una única finalidad: avisarte si activa una emergencia. Los entregó el propio ciclista al designarte, y solo se usan dentro de la función de emergencia. Guardamos también tu respuesta a la invitación (sí o no, con fecha) como respaldo de tu decisión.

Tus derechos y la ley que te protege

En Chile, la Ley 21.719 protege tus datos personales. Tratamos tu información sobre la base de tu consentimiento — por eso te preguntamos antes — y puedes retirarlo cuando quieras. Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Pedir que los corrijamos o eliminemos.
• Oponerte a su uso o retirar tu consentimiento.

Guardamos tus datos solo mientras seas contacto de emergencia. Si sales, o si la persona que te agregó te elimina de su lista, dejamos de usarlos y los eliminamos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Cómo dejar de ser contacto (cuando quieras)

Puedes salir en cualquier momento y sin dar explicaciones: escribe la palabra SALIR en el mismo chat de WhatsApp de GoBikeUp y listo — no recibirás más avisos y eliminaremos tus datos. También puedes escribirnos al correo de más abajo y lo hacemos por ti.

Si rechazaste la invitación por error, no te preocupes: en el mismo chat puedes cambiar tu respuesta.

¿Dudas? Habla con nosotros

GoBikeUp es operado por GoBike SpA. Para cualquier duda sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@gobikeup.com. Más detalle sobre cómo tratamos los datos personales en nuestra Política de Privacidad.